アンケートにご回答いただいたお客様の声（原文ママ）です。返信は総支配人より
★ホテルカデンツァ東京の商品やサービスについて「あなたのお気に入り」があれば教えてください★

■子供達はビュッフェが好きです。私はよく友人や初めて会う方とラウンジを利用します。落ち着いた雰囲気で好きです　2025年8月3日(日) 13:27　Emmammy様
≫≫有難うございます。カフェラウンジのVoisinとビュッフェのLumièreは5年前にリニューアルしましたので少しモダンになりました。

■ホテルカデンツァでは様々な種類の料理が食べられるうえに、高級感のある雰囲気を楽しむことができました。今後も利用したいと思います。2025年8月3日(日) 19:32　とも様

■白楽天の大海老のチリソースは海老のぷりぷり感がものすごく、食べ応えがあり大好きです。ちょうど良い辛さのチリソース、大人の楽しみです。2025年8月3日(日) 21:16　おだいら様
≫≫劉料理長とそのチームが作り出すのは本格中国料理、ですがリーズナブルです。

■これまで通り 美味しい料理を期待しています ここの中華がお気に入りなんです。　2025年8月5日(火) 12:12　早川様
≫≫有難うございます

■ルミエールのバイキング　2025年8月8日(金) 13:19　ぼり様

■ポイントアップサービス　2025年8月8日(金) 14:06　カプチーノ様
≫≫年に何度か大変お得なポイントアップキャンペーンを実施しています。まだ会員カードをお持ちでない方、是非ポイント会員に（年会費などはかかりません、アプリもあります）。

■ルミエールのローストビーフ2025年8月8日(金) 18:54　けいちゃん様

■五目うま煮焼きそば カシューナッツと鶏肉の炒め2025年8月9日(土) 12:24　よこ様

■母がむさしのを気に入っており､施設から歩いてこれるときに利用しています｡味も雰囲気もよく､感謝しています｡2025年8月9日(土) 14:09　渋谷様

■むさしのの食事が気に入っていて、ちょくちょく息子と利用させていただいております。味も良く、お庭も素敵。店員さんも親切で、感謝しています。2025年8月9日(土) 14:25　よしちゃん様
≫≫笹目通に面していますが和庭園に囲まれた客席は、木漏れ日が美しく本当にpeaceful！。

■全体的にバランスが良く美味しかったですが 前菜のイカが塩辛く残念でした。 接客対応も良くまた来たいと思いました。2025年8月10日(日) 08:18　恭子様　中国料理白楽天ご利用
≫≫ご指摘ありがとうございます、気を付けたいと思います。またのご来店をお待ちしております

■食事も満足だったが、お土産として買ったケーキ屋さんのパンもとても美味しかった。2025年8月10日(日) 08:44　こっち様　中国料理白楽天ご利用
≫≫レストランご利用の後にボンパルファンでお土産をお買い求めいただき有難うございます。“ゴールデンルート”です。ホテルオリジナルの手づくりケーキやパンはホテルの自慢です。

■どの料理もとても美味しいですが私はとくにローストビーフとルミエールカレーが美味しくて大好きです。　2025年8月10日(日) 20:36　はっちゃん様

■光が丘までのバス送迎は有難い　2025年8月12日(火) 08:06　根津様

■ねり丸くんグッズや地元産の食材を使ったケーキ、お菓子やパンが購入できる。　2025年8月12日(火) 09:03　ミナミコアリクイ様　宿泊ご利用

■昔、練馬区に住んでいたのでよく利用してました。 バイキングのロースビーフがお気に入りです。　2025年8月14日(木) 12:02　ミチコ様

■トースターがメカメカしくて良い。 家にあったら邪魔なだけだが、レストランで使えるとテンションあがる。　2025年8月15日(金) 09:07　みつき様
≫≫Lumièreのビュッフェでは、朝食のお客様が増えてきているため今年7月に新しいコンベアトースターを入れました。あの高級トースター「バルミューダ」も時々登場します。

■白楽天が一番好きです。一番好きな中華料理屋さんです。　2025年8月15日(金) 19:56　さちこ様
■絶対ハズレ無し。美味しい‼️　2025年8月15日(金) 19:56　オオタコ様　中国料理白楽天ご利用
≫≫有難うございます、熱々で楽しむオーダーバイキング（期間限定）もおススメです。

■白楽天をいつも利用しています。とても美味しいです。薄味がとてもいいです。　2025年8月15日(金) 19:58　赤間様
≫≫「上海風」の優しい味が多いですね。

■ワンプレートランチがとてもお得で良いと思います。HPで予約が出来ると嬉しいです　2025年8月16日(土) 15:02　まきっち様　アロハフェスティバルご利用

■むさし野で天丼をいただきました。穴子も大きく味つけもよかったです。娘は肉味噌トマトうどんセットを食べていて、こちらも美味しかったようです。　2025年8月16日(土) 20:46　トヨ様
≫≫「日本料理むさしの」の、お得な月替わりランチメニューもご好評いただいています。

■ホテルの雰囲気が落ち着いていて食事をゆっくり楽しむことができました。ご馳走様でした。　2025年8月17日(日) 14:59　じゅんじゃん様
≫≫「雰囲気が落ち着いている」と評価いただけるのはホテルとして嬉しいです。

■白楽天の五目チャーハンと五目焼きそばを食べました。 特に五目焼きそばは大好物です。食後の暖かいジャスミン茶も最高です。　2025年8月17日(日) 15:46　トシ様
≫≫私も時々、白楽天のチャーハンを無性に食べたくなります。チャーハンなれど、あなどれませんよね。

■お誕生日やイベント等では他のレストランより高級感があり、子供たちからリクエストされます。　2025年8月17日(日) 19:01　ばん様　ルミエールご利用

■モーニングの品数、店内も広々して良かった　2025年8月21日(木) 08:26　マカロン様　宿泊ご利用
≫≫Lumièreでビュッフェの朝食をご利用いただいたようです。最近は宿泊されていない地元の方々の朝食利用が増えてきています。たまには地元のホテルでゆっくりと朝食をお楽しみください（ちょっとQOLが上がりますよね）

■お肉が柔らかくて美味しいところ！2025年8月21日(木) 12:22　るる様　ルミエールご利用

■予約可能2025年8月21日(木) 12:26　か様　ルミエールご利用
≫≫ご利用ありがとうございます。レストランは5月から食べログでご予約いただけるようになりました。食べログサイトで満席となっていた場合、あきらめずに店舗に直接お電話をください（予約いただける場合がございます）。

■従業員のサービスの徹底2025年8月21日(木) 19:19　タジマジック様　ルミエールご利用
≫≫ご評価いただき有難うございます。会社として社内の集合研修や外部講習の受講や資格取得を奨励していますが、まだまだ改善すべき点は少なくないと思います。

■全ていい2025年8月22日(金) 12:20　ホリゴメ様　白楽天ご利用
≫≫ありがとうございます！

■今はなくなってしまいましたが、練馬のキャベツ　2025年8月24日(日) 18:20　ひろ様
≫≫ボンパルファンで販売していたホテルオリジナルの「シュークリーム」ですね。コロナ禍とその後の人手不足により残念ながら中断せざるを得ませんでした。いつかはまた、、、

■ローストビーフ　2025年8月25日(月) 13:57　マイケル冗談様

■主人の分のコーヒーもサービス扱いにして貰えてうれしかったです　2025年8月27日(水) 14:09　はるこい様　むさしのご利用

■無理Wi-Fi 　2025年8月28日(木) 22:25　はる♪様　宿泊ご利用

■コロナ禍真っ只中でしたが、思い切ってWi-Fi環境を大幅に改善する投資をいたしました。動画も快適にお楽しみいただけていると思います。

■ケーキ店　もう少し営業日　増やしてほしい。　2025年8月29日(金) 13:44　あつまるちゃん様
≫≫ご不便をおかけしており申し訳ございません。多くのお客様から営業日を増やしてというお言葉をいただいております。人手不足が続いており営業日を縮小して営業を続けております。無理をして量を追えば品質が下げるリスクが大きくなります。しっかりとした品物を自信をもって提供することがより大切と判断し、営業日を縮小して我慢の営業を続けています。今しばらくご理解をいただければ幸いです。いつかはきっとまた、、、

■食事の充実　2025年8月31日(日) 18:22　ショウエ様　白楽天ご利用
≫≫レストランなどでの食事をご評価いただき有難うございます。当社ホテルのレストランとショップ（ケーキ・パン）はテナントではなくすべて直営です。しっかりと食事も楽しめる総合型ホテルでありたいと思っています。

■ルミエールのブュッフェで出ていたカレーがとても美味しかったです！また、種類が豊富で大満足です。とてもお腹いっぱいになりました。2025年8月31日(日) 19:37　ブュッフェ大好き！様
≫≫ビュッフェのビーフカレーのお肉には、ローストビーフの端材を使います。

★ご意見・ご要望がございましたらご記載ください★

■季節を感じるデコレーションにいつも癒されています。この地域の特別な場所なのでこれからも頑張ってください　2025年8月3日(日) 13:27　Emmammy様
≫≫「この地域の特別な場所」として、信頼されるホテルでありたいと思います。暖かいお言葉を　いただき有難うございます、励みになります。

■ホテルのスタッフの方々、楽しい夏祭りを企画してくださりありがとうございます。 また次回も来たいです。　2025年8月3日(日) 13:53　ボーナスがもっと欲しかった様
■ゆかた祭りなどのイベントは子連れには嬉しいです。カデンツァに行くきっかけになるので毎年行って欲しい。行ったら母と白楽天に行きたいねという話になりました。　2025年8月3日(日) 21:16　おだいら様
≫≫第2回「カデンツァゆかた祭り」にご来場いただき有難うございました。予想以上のご来場をいただき、一部には混雑もありご迷惑をおかけいたしました。「地域に開かれたホテル」という意識を大切に、これからもこうした地域イベントも続けていきたいと思います。当社ホテルの特徴ある地域社会貢献活動を評価いただき、日本ホテル協会会長表彰の優秀賞をいただきました。

■料理の追加が滞る時がある　2025年8月8日(金) 13:19　ぼり様
≫≫ご迷惑をおかけして申し訳ありません。改善に努めます。

■白楽天の従業員の皆さんがとても感じよく、お料理もとてもおいしかったです。スペシャルランチセット大満足でした！　2025年8月8日(金) 14:06　カプチーノ様

■お一人様専用の飲み放題プランがあると嬉しいです　2025年8月9日(土) 12:24　よこ様
≫≫そうですね、確かにおひとりでレストランをご利用いただくお客様は増えています。利用しやすいプランを考えてみます。貴重なご意見有難うございました。

■むさしのの寿司コーナーが復活したら嬉しいです｡　2025年8月9日(土) 14:09　渋谷様
≫≫永くご利用いただいているお客様ですね、有難うございます。かつてむさしのには、寿司カウンターがありました。寿司職人さんの退職を機に10年以上前に寿司カウンターは閉めました。職人さんの確保が極めて難しい状況にあるため安易に再開をお約束はできませんが、カウンターで気軽に和食を楽しんでいただける工夫はしたいと考えております。実はカウンター席は残しており、今年もカウンター席で30kgのマグロの解体ショーと料理長の特別料理をお楽しみいただきました。

■いつか鰻を食べてみたいです。　2025年8月9日(土) 14:25　よしちゃん様
≫≫夏の土用のころには日本料理むさしので鰻をご提供しています（予約制です）。是非ご利用ください、ご来店をお待ちしております。

■スペシャルランチを頂きました。選べるメインのボリュームがしっかりあり嬉しい。ボリュームがあるだけに2種類選んで盛り合わせて頂けたらとさらに嬉しい。次回は家族と違うものを頼んでシェアしようと思う。　2025年8月10日(日) 08:44　こっち様　中国料理白楽天ご利用
≫≫量はしっかりありますからシェアはいいアイデアですね。いつもご利用ありがとうございます。

■ベビーベッドや赤ちゃん関する貸出をいただけるのがとても良かったし、助かりました。 また、急な対応をしていただいてくれて助かりました。 ありがとうございます。　2025年8月12日(火) 09:03　ミナミコアリクイ様　宿泊ご利用

■バスルームのタイルのめじが、汚れていた。もう少し綺麗に掃除して欲しい。カビならアレルギーを起こすかも知れないので、専門業者を入れると良いと思う。　2025年8月13日(水) 09:30　lemonade様
≫≫せっかく当社ホテルを選んでいただきましたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。掃除方法など工夫してまいります。

■無料の製氷機がほしい　2025年8月14日(木) 09:45　なおたん様　宿泊ご利用

■お値段も今の時代にしては良心的でとても気に入っております。　2025年8月14日(木) 12:02　ミチコ様　ルミエールご利用
≫≫都心のホテルと比べると明らかにリーズナブルです。お客様により楽しんでいただけよう努めてまいります。

■ＨＰで空き状況や予約が出来る項目が増えると嬉しいです　2025年8月16日(土) 15:02　まきっち様　アロハフェスティバルご利用
≫≫8回目のアロハフェスティバルにご来場いただき有難うございました。地域最大級のアロハイベントを続けています。専門のイベント会社に運営委託すれば、もっとスマートに運営できると思いますが（少し野暮ったいかも知れませんが）、自主企画・自主開催として気持ちを込めて手作りしています。試行錯誤しながらですのでご迷惑をおかけしている点も多いと思いますが、地域の皆さんとともにより楽しんでいただけるイベントに育ててまいります。

■むさし野はランチもあり、お値段も良心的でした。ランチメニュー、お膳メニューがもっと増えると嬉しいです。　2025年8月16日(土) 20:46　トヨ様
≫≫日本料理むさしのでは、気軽に食事をご利用いただきたいと思い、今年から「御膳メニュー」を増やしています（会席料理や板長お任せコース料理にも自信がありますが）。

■白楽天、以前と比べて少し脂っぽくなりましたか？ 五目焼きそばを食べてふと感じました。5年以上前と比べてですが…　2025年8月17日(日) 15:46　トシ様

■ゆっくり話したり食事したくて 紹介者の勧めで伺わせて頂きましたが、空いた容器をさげに来るタイミングが2回も早すぎて落ち着かない。私は膵臓癌でゆっくり食べなければ血糖値スパークを起こす。様々な事情ありますよ　2025年8月17日(日) 18:18　キクリン様　ルミエールご利用
≫≫ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「接客」としてお客様と向き合わず単なる　作業になっていたようです。改めて注意いし改善いたします。

■ソフトドリンクの種類があると嬉しいです。特に冷たい飲み物？　2025年8月17日(日) 19:01　ばん様　ルミエールご利用

■子供と宿泊したのですが、子供用の浴衣を用意していただけたらいいなと思いました。　2025年8月21日(木) 08:26　マカロン様
≫≫ご意見有難うございます。ホテルでは部屋着として浴衣のみご用意しております（ユニセックスでワンサイズのみ）。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。サイズや着心地などご心配な場合は、恐縮ですがご自身のパジャマなどご持参ください。

■アイスのトッピングとして生クリームがあれば嬉しいです。　2025年8月21日(木) 12:26　か様　ルミエールご利用

■最高です　2025年8月21日(木) 19:19　タジマジック様　ルミエールご利用

■ブッフェのデザートの品揃えを増やして欲しい　2025年8月24日(日) 14:33　磯前様　ルミエールご利用

■練馬のキャベツの復活2025年8月24日(日) 18:20　ひろ様
≫≫ボンパルファンのシュークリームのファンの方、多いです。今しばらくお待ちください。申し訳ありません。

■練馬高野台からバスの運行があり、大変助かりました。　2025年8月24日(日) 20:33　伊藤様

■ブラックコーヒーが美味しくない。もう少し良い味を提供して欲しい。スイーツの種類を増やして欲しい。　2025年8月25日(月) 13:57　マイケル冗談様　ルミエールご利用
≫≫ビュッフェのコーヒーですね、痛いところを突かれました。豆やマシンを変えたりしているのですが、、、

■爪楊枝があったらいいです 使い捨てスリッパがあったらいいです　2025年8月28日(木) 22:25　はる♪様　宿泊ご利用

■味も雰囲気も良かったです！ 品揃えも良かったです。 次はカデンツァの中華料理が気になってるので、機会があれば食べに行きたいと思いました。　2025年8月31日(日) 19:37　ブュッフェ大好き！様　ルミエールご利用

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皆様から貴重なご意見（アンケート回答）誠に有難うございました。
ホテルカデンツァ東京　総支配人