アンケートにご回答いただいたお客様の声（原文ママ）です。返信は総支配人より
★ホテルカデンツァ東京の商品やサービスについて「あなたのお気に入り」があれば教えてください★
■なんと言っても白楽天の食事は最高です❗️2025年12月2日(火) 17:55オオタコ様/白楽天ご利用
≫≫いつもご利用いただき嬉しいです
■毎月のロビーのお花は、本当に素敵です。白楽天の中華は、どれも美味しく 武蔵野の月変わりのお料理も楽しみです！2025年12月2日(火) 19:40エリザベス様/白楽天ご利用
≫≫ここをお褒め頂くのは嬉しいです 経費削減の対象にすべきとの考えもあったのですが玄関の装花（造花ではなくフレッシュです）は続けたいと思っています
■ルミエールで友人と恒例の食事会をしました。 ローストビーフが美味しくて5皿も食べてしまい 食べ過ぎで苦しくなりました(笑)2025年12月3日(水) 11:15スノウ様/ルミエールご利用
≫≫多くの方々に愛されている看板メニューのひとつです、有難うございます
■氷川台駅経由の送迎があると嬉しい。2025年12月4日(木) 12:37タッキー様/ルミエールご利用
≫≫ご利用有難うございます 現在送迎バスは成増駅（平日のみ）、光が丘駅そして練馬高野台駅の三路線で運行しています。委託先バス会社さんの運転士不足の事情もあり、新規路線や増便は当面難しそうです。
■パスタはいつも美味しいです。 今回はハンバーグとモッツアレラチーズが特に美味しかった。2025年12月4日(木) 13:36ちゃんまー様/ルミエールご利用
≫≫いつもご利用有難うございます、お言葉励みになります
■庭園を眺めながらの食事が楽しい。 美味しいものを食べながらリフレッシュできるので定期的に来ています。2025年12月4日(木) 13:51おぱば様/ルミエールご利用
≫≫Lumière窓側English Gardenに面した席は人気があります。午前中は陽が入り緑がきれいです。午後からは建物の日陰になってしまい植物にはつらい環境ですが、昨年からコキアを試験的に補植したたところ秋にはきれいなコキアレッドに染まりました。夜間も庭を楽しんでいただこうと思い、昨年庭園内に照明を入れました
■朝のビュッフェがいろいろ少しづつ食べられ、ちょうど良かった。 スタッフのかたも、良く気がつくかたが多いと感じました。施設もおしゃれにクリスマスの飾りつけがしてあり、楽しい気持ちになりました。2025年12月7日(日) 09:41のあ様/宿泊ご利用
≫≫ゴージャスではないですが、上質なものにしたいと工夫を重ねてきてまいります。お褒め頂き励みになります、有難うございます。
■中華料理の味付けが優しくて、好みでした。大根を使った料理も美味しかったです。2025年12月7日(日) 12:11久保田様/白楽天ご利用
≫≫白楽天のご利用有難うございます。「優しい味」私もそう思います。劉料理長の出身は武漢なのですが、料理は上海風とのことです。練馬大根のメニューは冬季限定ですが、「練馬大根の豚スペアリブスープ」は絶品で私も大好きです！
■白楽天は、大好きな中華店で月に何度か利用しています。 練馬で1番美味しい中華店だと思います。2025年12月7日(日) 20:06ぽんぽん/白楽天ご利用
≫≫励みになります！
■ルミエールのローストビーフが本当に美味しいです。2025年12月14日(日) 12:33岡本様/ルミエールご利用
■久しぶり白楽天さんに来ましたとっても美味しくて、大満足です!！！2025年12月14日(日) 13:01キョウコ様/白楽天ご利用
≫≫有難うございます 飽きられないようこれからも工夫を重ねます
■昔から子供達はルミエールのローストビーフがお気に入りで、「久しぶりに行ってみようか」と声をかけると予約日まで毎日カウントダウンするくらいの喜びようでした（笑） ローストビーフやルミエールカレーは鉄板ですが、今回は小豆とエスプレッソのポタージュ、ソフトフランスのようなパンがとっても美味しかったです！ ルミエールの後はボンパルファンでバターブレッドを買うのが我が家のルーティンです。今回もとても満足な訪問でした。ごちそうさまでした♪2025年12月14日(日) 13:41ふじい様/ルミエール・ボンパルファンご利用
≫≫こうして永くご利用いただいているお客様に支えられて私どもの今日があります。楽しみにして来ていただくお客様を裏切らないようにせねばと背筋が伸びました！
■練馬のキャベツ、ルミエールのローストビーフ2025年12月14日(日) 14:23ひろ様/サンタイベント
≫≫「練馬のキャベツ」を挙げていただき有難うございます。ボンパルファンで製造販売していた人気の「シュークリーム」だったのですが、人手不足の関係で製造販売を休んでおります。いつかまたきっと、、、
■レストランは何処も味が良くて ９０歳を過ぎた母を誘うと喜んで付き合ってくれます2025年12月18日(木) 14:18下村様/むさしのご利用
≫≫いつもご利用いただき有難うございます 日常の中で幅広くお楽しみいただける地域のホテルでありたいと思います。地域にホテルがあることで皆さんのQOLが豊かになればと
■ビュッフェが、今も手頃な値段で楽しめてうれしいです。料理も美味しく、メニューも3世代がそれぞれで楽しめるので、助かっています。2025年12月18日(木) 18:58安部様/ルミエールご利用
≫≫ご家族でご利用いただき嬉しい限りです、有難うございます。Lumièreのビュッフェは昼・夜のみならず朝食もやっています。宿泊者でなくてもご利用いただけますので是非朝食ビュッフェもお楽しみいただければと思います
■ケーキ2025年12月18日(木) 20:04よっぴ様/宴会場ご利用
≫≫お気に入りは「ケーキ」、通ですね You have a good eye! 館内の各レストランとパン・ケーキ店のボンパルファンは、テナントではなくホテルの直営店です。ボンパルファンの生ケーキやパンは仕入れではなくオリジナル商品です（ホテル内の店舗以外ではお求めいただけません）。
■ルミエールのローストビーフのファンです。 ボンパルファンのケーキも大好きです。 子供向けのイベントには楽しく参加させていただいています。2025年12月20日(土) 13:08カオリ様/ルミエールご利用
≫≫ビュッフェのローストビーフファンは多いです、イベントにもお越しいただき嬉しいです。ローストビーフの端材を使用しているカレーも大人気ですし、カフェ・ラウンジでお出ししているローストビーフ丼もおススメです！
■今はないけれど練馬のキャベツ ルミエールのカレー2025年12月20日(土) 13:42M様/ルミエールご利用
≫≫ボンパルファンのシュークリーム（練馬のキャベツ）の復活を期待いただいているお声は少なくないのですが、、、
■過去に法事や家族で利用させていただき、今回はクリスマスのサンタさんグリーティングとカフェで利用しました。 季節ごとに変わるホテル内の展示品を子供と見るのがとても楽しみです！2025年12月20日(土) 15:37ゆぴまる様/ボワザンご利用
≫≫ご家族でのご利用有難うございます、またクリスマスイベントにもお越しいただきました 初の試みでしたがサンタさんのグリーティング大人気でした 2026年のクリスマスシーズンにはまたイベントを開催しますのでお楽しみに
■クリスマスビュッフェ2025年12月20日(土) 18:16もも様/ルミエールご利用
≫≫クリスマス特別メニューのビュッフェをご利用いただき有難うございました クリスマスとお正月のビュッフェは特別料理でご用意しました
■ルミエールは、料金以上に内容が充実しているし、特にローストビーフがとにかく美味しいです。2025年12月21日(日) 20:46けいちゃん様/ルミエールご利用
≫≫有難うございます！ 少しずつでも進化していけるよう努力してまいります
■いつもお世話になっております。 今日のメニューは大好きなので、また食べたいです！ 海の幸のパスタペスカトーレ2025年12月22日(月) 13:17あつこん様/ルミエールご利用
≫≫魚介パスタ大変人気でした 有難うございました
■いつも頼りになるサービスを提供してくれるところ2025年12月22日(月) 21:38Toshi様/宿泊ご利用
≫≫しっかりお客様を向いて仕事をする、お客様目線の基本を大切にしたいと思います。
■ピアノが弾けるラウンジ2025年12月23日(火) 19:37安住進次郎様/白楽天ご利用
≫≫6年ほど前に店舗を一部リニューアルした際にCaféラウンジ横にグランドピアノを置き、ストリートピアノ的に運用しています。正直、運営はchallenging（課題は多い）ですが、このピアノが注目の若手ピアニスト石井琢磨さんとのご縁になりました！
■イベントが年に何回かあるので、イベントに行けるのが嬉しいです。2025年12月25日(木) 15:57ぶうちゃ様/ボンパルファンご利用
≫≫「地域のホテル」としてイベントは地域の皆さんとの交流の機会であり大切にしています。夏にはアロハフェスティバル、カデンツァゆかた祭り、冬はCadenzaクリスマスなどのホテル主催イベントを開催しています。 イベント時には館内見学ツアーもやってます（ホテルの裏側も見られますよ）
■近くてホテルの味が楽しめるここができてから ずーっと通ってます2025年12月25日(木) 18:26山口様/ルミエールご利用
≫≫信頼される地域のホテルであり続けたいと思います
■ルミエールのビュッフェ大好きです！ 今年はクリスマスが木曜日だったのでルミエールが利用できて嬉しいです。 お誕生日や結婚記念日など記念日はいつもルミエールです。2025年12月25日(木) 20:07はっぱ様/ルミエールご利用
≫≫ご不便をおかけしておりますがコロナ禍以降、人員不足のため定休日を設けてレストランなど運営を継続しています。「ホテルなのに何を考えているんだ！」とお客様から厳しくお叱りを受けることもあるのですが、やむを得ず耐えている状況です。ご理解いただき有難いです。定休日の貸し切り・団体利用などご要望があれば、各レストランにご相談ください
■ホテル自慢のカレーにうどんつゆを加えて、カレーうどんにすること。2025年12月26日(金) 09:10みつき様/ルミエールご利用
≫≫Lumièreでは、朝食でも自慢のカレーをお出ししております！
■ビュッフェ2025年12月26日(金) 11:35らそぴちょ様/ルミエールご利用
≫≫有難うございます Lumièreのビュッフェは今やホテルの看板です 背筋を伸ばしてお客様を見てよい仕事をしてまいります
■今日は日替わり(焼きカレードリア)が品切れでカレーライスを注文しました。2025年12月26日(金) 21:30カズ様/ボワザンご利用
≫≫ホテルのカレーって、何か特別感がありますよね。ご期待に応えつづけられるよう励みます
■クリスマスケーキを購入。普段ケーキを購入していますが、初めてのクリスマスケーキでした。チョコは濃厚ながら、甘すぎず、上の木苺の酸味が良い組み合わせでした。期限としてはよろしくないと思いますが、食べきれなかったため2日間にわたり楽しみました。2025年12月27日(土) 12:48えみゅー様/ボンパルファンご利用
≫≫クリスマスケーキのご利用有難うございました。ホテル（ボンパルファン）オリジナルの手づくりケーキです（工場生産ではないので個数限定です）小さなホテル・小さなお店ですがこれからも上質な仕事をしてまいります
■白楽天が美味しいので良く利用させて頂きます。 むさしののお料理と雰囲気もお気に入りです！ ケーキも美味しく、パンも来た時は必ず買って帰ります。2025年12月27日(土) 13:46さっちゃん様/白楽天ご利用
≫≫「ホテル通、カデンツァ通」ですね レストランご利用からのパン・ケーキご購入、黄金ルート（笑）有難いことです
■ボンファルファンのクロワッサンを買うためだけに来る。 エポスカードでバスが利用できるのでありがたい。ずっと続けてほしい。2025年12月28日(日) 18:15とりしー様/白楽天ご利用
≫≫ボンパルファンのパンは外部からの仕入れではなくすべてホテルオリジナル、当社職員がホテル内で調理しており、ホテルの店舗でしか買えません。いつもご利用有難うございます。エポスカードでの送迎バス利用は一昨年から光が丘IMAさんとの連携で始めました
■レーズンサンドが美味しかった2025年12月29日(月) 15:51うえた様/ルミエールご利用
≫≫ご利用有難うございます、ボンパルファンの「チェリーウィッチ」でしょうか。チェリーウィッチは第一ホテル時代から続けている人気商品です
■ルミエールはいつも席が広々としていて、スタッフの方の対応が親切でスムーズなこともあり、子連れでも利用しやすい。2025年12月29日(月) 19:58がたまる様/ルミエールご利用
≫≫お子様連れも歓迎です
■ホテルの雰囲気、フロントの丁寧な対応に満足しております。2025年12月30日(火) 07:59eijin様/宿泊ご利用
≫≫「雰囲気がよい」は嬉しいお褒めです、小さなホテルですが頑張ります
★ご意見・ご要望をお聞かせください★
■できれば平日のバイキングの営業時間がもう少し長いと嬉しいです。2025年12月3日(水) 11:15スノウ様/ルミエールご利用
≫≫平日ランチのビュッフェ（Lumière）は11時半から14時までの営業です。週末・祝日ランチは11時半から15時までですが90分制で営業しております。お客様ご来店数やご意見を踏まえて考えたいと思います
■美味しかった。2025年12月4日(木) 12:37タッキー様/ルミエールご利用
≫≫「美味しかった」嬉しいお言葉です
■料理をサンドできるプレーンのパンがあるとうれしいです。 食事中ピアノ演奏がありましたが、練習のような演奏だったのが残念でした。2025年12月4日(木) 13:36ちゃんまー様/ルミエール利用
≫≫プレーンのパン、ご意見有難うございます。ピアノについては、ピアノ上に「練習はご遠慮ください」と明示し、また「商談中の方や静かに時間を楽しみたい方もいらっしゃいますので、、」と奏者に配慮をお願いし、おひとり10分を目途にとお声がけもしています。一方で「練習は遠慮しろという姿勢ならここにピアノを置くな」とお叱りを受けることもあります。しばらく暖かく見守っていただけると有難いです。
■席と席の間はもう少し空けてほしいです。お隣の席の団体の方々の声が大きくて、ちょっと困りました。2025年12月7日(日) 12:11久保田様/白楽天ご利用
≫≫折角ご利用いただきましたのに申し訳ございませんでした。快適に楽しんでいただけるよう配慮してまいります
■バースデー特典があると嬉しいです。食べ放題の金額がもう少しお安ければ嬉しいです。2025年12月7日(日) 20:06ぽんぽん/白楽天ご利用
≫≫白楽天をご利用いただき有難うございました。「誕生日特典」ですが、ホテルのポイントカード会員になっていただきますと、誕生月に割引優待券を差し上げておりますので是非加入をご検討ください（会費無料です）。
■ロビー、レストラン等は素晴らしい高級ホテル並みではあるが 宿泊は残念すぎます。 窓は開かず、空気の入れ替えもできない。それなりの宿泊費なわりにはミネラルウォーター一本もなく、違う階の自販機で買うスタイルです。洗面所には新設であろう自動除菌剤入り機器、（下に手をかざすと自動で除菌剤がでるタイプ。物にも反応するので すぐ下に化粧ポーチを置いたら びしょ濡れなので、気をつけてください） 部屋にはホテル案内のタブレットがありますが 違うとこに費用かけたらよいのになと感じます。2025年12月8日(月) 20:25ガデン様/宿泊ご利用
≫≫折角ご宿泊いただきましたのに不愉快な滞在となってしまい残念に思います。ご指摘の通り西側のお部屋の窓は開かない構造になっています（東側お部屋の窓は、安全上全開はできませんが一部開く仕様です）。換気については機械空調によって一定量の外気を取り入れて空気の入れ換えを行っておりますのでご理解ください。ご予約時に十分ご案内できておらず申し訳ございませんでした。昨年から全部屋にタブレットを配置し情報提供させていただいており多くのお客様から好評をいただいております。
■本日のスープは、具体的に何のスープか表示してほしいです。2025年12月14日(日) 12:33岡本様/ルミエールご利用
≫≫そうですね、改めたいと思います。ご意見有難うございます。
■ビュッフェでお伺いすることが多いですが、子どもも高齢者も、それぞれが楽しめるメニューを取り揃えていただいているので、お伺いしやすく、大変ありがたいです。（他店では、メニューに偏りがあり、お店選びの困ることがあるので…）今後もさまざまな世代で楽しめる取り揃えを期待しております。2025年12月18日(木) 18:58安部様/ルミエールご利用
≫≫Lumièreのビュッフェをご利用いただき有難うございました。ビュッフェではありますがホテルとしての上質さは大切にしつつ、お子様連れや高齢者の方まで広くお楽しみいただきたいと願っています。最近では女性おひとりでのご利用も増えてきました おひとり様も歓迎です
■ブッフェをもう少しカジュアルに低価格で。2025年12月18日(木) 20:04よっぴ様/宴会場ご利用
≫≫雰囲気も料理も、ホテルのビュッフェの価値を認めていただけるよう努めてまいります
■ルミエールのコーヒーマシーンが変わり、カフェラテやカプチーノが加糖になったのが少し残念に思っています。2025年12月20日(土) 13:08カオリ様/ルミエールご利用
≫≫ゴメンナサイ、無糖で楽しまれる方いらっしゃいますよね お客様のご要望に応え飲料の種類を増やそうとマシンを入れ替えたのですが「副作用」が出てしまいました。 一度メーカーに相談してみます
■毎年、クリスマスビュッフェを利用している。 コンサートが毎年開催されているが、食事に合う曲にしてほしい。 うるさくて、会話にならず辛い。とにかくうるさい。2025年12月20日(土) 18:16もも様/ルミエールご利用
≫≫クリスマスビュッフェのご利用有難うございました。食事とともにクリスマスの「お祭りの雰囲気」を楽しんでいただきたくミニコンサートを入れました。確かにお席がステージに近い方には音が大き過ぎたかもしれません。ご予約時に丁寧にご案内するよう努めます
■今回はクリスマスビュッフェでしたが、いつもより更に料理が多く豪華で、どれもとても美味しかったです。 歌も聞けて、サンタさんも登場してクリスマスを楽しめました。 ただ生クリームのケーキが今年はなかったのは残念です。2025年12月21日(日) 20:46けいちゃん様/ルミエールご利用
≫≫Lumièreのクリスマスビュッフェをお楽しみいただき嬉しく思います。「生クリームのケーキ」ご期待いただいていたのに申し訳ありませんでした。ご意見承りました
■若いスタッフさん同士が会話している声が聞こえました。仲の良いのは良いことだと思いますが、バイトさんなのかな？などと考えてしまいました。ホテルクオリティをつい期待してしまいます。2025年12月21日(日) 22:55沙苗様/ルミエールご利用
≫≫ホテルとしてのクオリティーを楽しんでいただくことは大切にしてまいります。本人たちに悪意はなかったでしょうが、お客様を前にプロとして仕事をしているという自覚と一定の緊張感は必要です 社内研修などで共有いたします 貴重なご意見有難うございました
■数年前と比べて、朝食の質が格段に良くなりました。2025年12月22日(月) 21:38Toshi様/宿泊ご利用
≫≫このお褒めは本当に嬉しいです！！ 意欲的に工夫を重ねてきたスタッフを称えたいと思います。これからもお客様目線を忘れずに努力を重ねてまいります
■約1年振りに来ました。 以前より美味しくなったと思います。 また楽しみにしています。2025年12月24日(水) 13:56るる様/ルミエールご利用
≫≫Lumièreをいつもご利用いただき有難うございます
■ドラマでよく観るのが楽しみです2025年12月25日(木) 18:26山口様/ルミエールご利用
≫≫よくご存知ですね、実はドラマやテレビ番組などの収録に年間１００本程度協力しています。運が良ければ俳優さんも見られるかも。制作会社との約束で、撮影前や撮影中に当社から情報を漏らすことは禁止されています。事後ではありますが、当社HPや館内掲示で紹介しています。
■これからも利用します！2025年12月25日(木) 20:07はっぱ様/ルミエールご利用
≫≫ありがとうございます！
■食事はもちろん、トイレも清潔感があり、いつも快適です。授乳スペースもあるので、小さな家族連れとしては、大変重宝しています。またお邪魔します。2025年12月26日(金) 11:35らそぴちょ様/ルミエールご利用
≫≫ホテルとしての上質さを楽しんでいただけるよう頑張ります。日々清掃業務を担っていただいている委託先の職員さんに心から感謝です。授乳スペースは１階トイレにありますが、混雑していればスタッフにお声がけください、別のスペースをご案内いたしますので。ちなみに車いすでご利用できる化粧室（ユニバーサルトイレ）は１階と地下2階にございます。
■ボリュームもあり、ルミエールのビュッフェのホテルカレーと同じ？で凄く美味しいかったです。2025年12月26日(金) 21:30カズ様/ボワザンご利用
≫≫ボワザンのカレーも人気メニューです、ご利用有難うございます
■パンを1つ購入すれば追加のポイントがいただけることを教えてくださりありがとうございました。2025年12月27日(土) 12:48えみゅー様/ボンパルファンご利用
≫≫その一言を添えられたスタッフを称えたいと思います。
■中華のメニューを増やして下さい2025年12月28日(日) 18:30イオママ様/白楽天ご利用
≫≫少しずつではありますが新メニューも含め増やしつつありますので、ご期待ください
（お願い）
ホテルご利用についてご意見・ご感想など、Google（Map）のクチコミにもご投稿いただけると助かります。
ホテルカデンツァ東京 総支配人