アンケートにご回答いただいたお客様の声（原文ママ）です。返信は総支配人より
★ホテルカデンツァ東京の商品やサービスについて「あなたのお気に入り」があれば教えてください
■ローストビーフ2025年10月2日(木) 13:25 メメ様
■ブッフェの料理に季節感があり、味も良く、種類も丁度いい。2025年10月4日(土) 12:28 まーちゃんパパ様
≫≫有難うございます。派手さやゴージャスさは少ないかも知れませんが、季節やテーマごとに食材など工夫し変化させながらご提供しています。
■白楽天が一番気に入ってます。これからも利用したいです。2025年10月4日(土) 13:16 菅野様
≫≫有難うございます
■レストランを利用しました メニューも和洋あり、季節料理もあり美味しくいただきました 特に焼き芋🍠美味しく堪能しました2025年10月5日(日) 11:57 こうちゃん様
≫≫この時期焼き芋は美味しいですね、地味ですがこういう季節の食材も楽しんでいただきたいと思います
■ローストビーフ2025年10月5日(日) 12:32 ゆうな様
≫≫Lumièreの看板メニューです（時にローストポークをやるときもありますが）
■ランチサービス パン・ケーキも美味しい2025年10月5日(日) 13:06 コトちゃん様白楽天ご利用
■広々としていて、手入れが行き届いてる2025年10月7日(火) 08:21 Mikurikuri様宿泊ご利用
≫≫有難うございます。一番小さな客室は21㎡で広いです（ベッドはセミダブルサイズ）
■入り口付近の大きなお花の飾りが立派でした✨✨ 1歳の娘も指差しをして喜んでいました。 家族で写真も撮らせてもらいました！2025年10月9日(木) 08:19 りこちゃん様
≫≫ここをほめていただけるのは嬉しいです。通常金曜日に入れ替えしています。クリスマスやお正月などは特別に装花しますのでお楽しみに
■定休日の関係とは分かってますが日本料理店や中国料理店でティータイムを過ごせるのはなかなかないので楽しいなと思っています。2025年10月9日(木) 08:26 ちぃ様
≫≫ご理解いただき嬉しいです。カフェラウンジのBoisinが火曜・水曜定休日なので、代わりに日本料理むさしのや中国白楽天が喫茶メニューを提供しています。お席は比較的空いていますのでゆっくりとお茶していただけると思います。
■ケーキが美味しい2025年10月10日(金) 13:41 みっちゃん様
≫≫ボンパルファンの生ケーキはホテルオリジナルでホテルカデンツァ館内でしか販売していません。ボンパルファンでお買い求めいただいたケーキやパンを、カフェラウンジのVoisinでお楽しみいただけます
■一品一品が丁寧に作られておりとても美味しくいただきました。2025年10月13日(月) 11:06 松田様
≫≫このお褒め、嬉しいです
■ルミエールのローストビーフは家族全員大好きです。 小学2年生の子どもはいつも何度もおかわりしますが、今日はお皿6枚分食べました。びっくり。 あと、ボンパルファンのデニッシュパンが好きです。2025年10月13日(月) 19:54 もみ様
≫≫小学年生でローストビーフ6皿ですか、やりましたね（やられましたね？） 美味しく召し上がっていただき嬉しいです しっかり食べて免疫力アップ！
■むさし野で平日ランチの温玉豚丼とセット蕎麦をいただきました。美味しくてボリュームもあり、また来たいです。2025年10月16日(木) 21:00 ミチコ様
≫≫平日ランチ用にお得なメニューをそろえていますので是非お楽しみください
■チェーリーウィッチ2025年10月17日(金) 14:18 イノウエ様
≫≫人気のホテルオリジナル焼き菓子です。約30年前のホテル開業時（当時は第一ホテル光が丘）からつくり続けてきた逸品です。手土産や贈答にご利用されることも多いです。よく冷やしてお召し上がりください
■スタッフの人柄、料理のクオリティー、施設の清潔さなどトップクラスと思っています。また、是非利用させていただきます。2025年10月17日(金) 20:12 吉原様
≫≫励みになります しっかりと上質な仕事を続けるよう努力してまいります
■部屋がとても綺麗で清潔なので、気持ちよく利用しています。2025年10月18日(土) 07:38 まっぴぃ様宿泊ご利用
≫≫有難うございます 昨年客室の床カーペットを全室貼替えましたので部屋も気持ち明るくなったような気がします
■チェックインした時も電話で問い合わせた時もスタッフの対応がとても感じが良かったです。2025年10月18日(土) 20:52 ネネ様
≫≫客室フロント職員ですね 有難うございます。丁寧な接客ができるよう社内研修など継続してまいります
■部屋、ホールなど全体に綺麗、関越道ICに近く便利2025年10月20日(月) 08:17 横浜様
≫≫関越自動車道練馬ICから至近です お車でお越しになる宿泊のお客様は多いです。宿泊者用駐車料金は1000円／泊・台でお得です（途中出入り可）
■ルミエールのビュッフェがお気に入りです。秋メニューが好きなので今回のフェアも楽しみにしていました。紫芋のポタージュ、ニョッキ、ローストビーフ、パンが美味しかったです。パン用のマーガリンだけでなく、バターもあって嬉しかったです！2025年10月24日(金) 14:15 かなえーる様
≫≫バターが増えたことお気付きいただき有難うございます。
■ルミエールのビュッフェは落ち着いて食べられるので気に入ってます2025年10月24日(金) 14:32 にっこり様
■喫茶コーナーでケーキを食べながらノンビリ過ごす時間がお気に入りです。2025年10月24日(金) 14:53 たみちゃん様
≫≫有難うございます ホテルオリジナルケーキをカフェラウンジVoisinで楽しむ、「ホテル通」ですね。
■今日も静かでゆっくりできました。 クロワッサンが欲しかったです。。。2025年10月24日(金) 15:13 はなやん様
≫≫有難うございます ボンパルファンで販売しているパンはホテルオリジナルです 是非お楽しみください
■いつものように日替わりランチをいただきました。 お茶も付いていてゆっくりできました。2025年10月24日(金) 21:00 トヨ様
≫≫ボワザンの平日日替わりランチはお得です（数量限定ですが）
■ルミエールのバイキング、季節ごとにテーマが変わり、楽しみにしています。2025年10月25日(土) 11:47 オレンジの雨傘様
≫≫いつもご利用いただき有難うございます
■ルミエール昼 白楽天バイキング2025年10月26日(日) 11:12 まあ君様
≫≫白楽天のオーダーバイキングをご利用いただいたようです バイキングですが熱々の料理を楽しんでいただけるので大人気です またのご来店をお待ちしております
■ルミエールのローストビーフがたまに無性に食べたくなります。ローストビーフばかり食べてます(笑)2025年10月26日(日) 16:30 かず様
≫≫分かります（笑い） ビュッフェ手前のカフェラウンジでご提供している「ローストビーフ丼」もおススメです（同じ国産牛のローストビーフです）
■白楽天でうま煮そばとチャーハンを食べました。 いつも通り美味しくいただきました。2025年10月31日(金) 14:43 スノウ様
≫≫私も白楽天の五目うま煮そば大好きです（汁そばも焼きそばも）
■家から近いのもあるが、中華と和食、どちらもホテルのレベルで美味しい2025年10月31日(金) 18:51 りんこ様
≫≫いつもご利用いただき有難うございます ご近所の皆様には是非Lumièreの朝食ビュッフェをお試しいただきたいです（宿泊されていなくてもご利用いただけます） たまにはゆっくりホテルで朝食を！
■お祝いでよく使います。写真を取ってくださったり、優しくて素敵なサービスをありがとう。2025年10月31日(金) 19:12 Ꮪ.i様
≫≫ハレの日のご利用有難うございます 地域の皆さんに信頼され必要とされるホテルでありたいと思います
★ご意見・ご要望がございましたらご記入ください
■バイク駐車可能な場所が分かりやすく表示があればありがたい。2025年10月2日(木) 12:18 ご近所さん様
≫≫残念ながらホテル専用の、自転車やバイク用の駐輪・駐車場のご用意はありません。３０数年前開発事業者は不要と判断したものと思われます。お食事など短時間であれば敷地周辺のスペース（歩道以外）をご利用ください。ご宿泊のお客様はフロントスタッフにご相談ください。
■自分でアレンジ出来るスイーツがあれば嬉しい2025年10月2日(木) 13:25 メメ様
≫≫そうですね、貴重なご意見有難うございます
■また利用したいと思います。2025年10月2日(木) 14:21 熊様
■今回、妻の誕生日で利用させていただきました。 季節感のある料理が気に入っています。 今回は、ポルチーニのニョッキと栗を使用したデザートが特に美味しかった。 受付や片付けをしているスタッフの方も丁寧な対応で安心して利用できました。2025年10月4日(土) 12:28 まーちゃんパパ様
≫≫有難うございます 地域の旬の食材の活用はこれからも大切にしてまいります
■いつも家族の記念日に利用させていただいております2025年10月5日(日) 11:57 こうちゃん様
■ローストビーフは、以前は机に何個か並べてあったので自分の好きな焼き加減のものを選べたのですが、最近は1つずつ渡されるので好みの焼き加減を選べないのが少し残念です。 また、若い女性でバイトのスタッフだと思うのですが、食器を下げる際に、無言で下げられていかれる方がいるので、一声かけていただけると印象が良いと思います。 メニューに関しては、全体的に美味しくて満足です。カレールーがあるのでライスの他にナンがあると嬉しいです。 握り寿司も食べたいです！2025年10月5日(日) 12:32 ゆうな様
≫≫ご指摘ご意見有難うございます。ローストビーフは、できるだけ調理スタッフが肉塊から切り分けるように努力しておりますが、ご利用いただいたタイミングはできていなかったようです。使用済みの食器を下げる際のお声がけができていないことお詫び申し上げます。ビュッフェであっても「接客」していることをしっかり自覚して仕事をするようにいたします（単なる片付け作業にならないように）。
■華雅苑での写真撮影で参りました。 ホテルの雰囲気がとても良く、ここで撮影することができ、結婚前の素晴らしい思い出となりました。また、華雅苑のスタッフの方の対応も素晴らしく、緊張することなく自然体で撮影に臨むことができました。みなさん、ありがとうございました。2025年10月5日(日) 16:14 松浦様
≫≫ウェディングフォトの「華雅苑」さんに今年１月からテナントとして入居いただきました 都心をはじめ首都圏で多くお店を構えていらっしゃいますが、ホテル入居ははじめてと聞いています。撮影とホテル内レストランでの食事をセットにした「ハレの日プラン」も人気です。
■ルミエールのフロアは広いのでベビーカーでお邪魔しても快適です。 お食事も彩りが綺麗で特にローストビーフが美味しかったです！ 娘がまだ小さくて落ち着きが無いので、また行けたら良いなと思います。2025年10月9日(木) 08:19 りこちゃん様
≫≫ご利用有難うございます お子さんにとっても自分で見て自分で選ぶ（決める）ことは楽しいのではないでしょうか。またのご来店をお待ちしております
■毎回お伝えして心苦しいのですが、やっぱりここに来る曜日が所用の都合上決まってないのでボンパルファンが定休日に当たっていると非常に残念です。2025年10月9日(木) 08:26 ちぃ様
≫≫少なからずこうしたご意見をいただいております。ご不便をおかけしており申し訳ありません。コロナ禍でお客様の数が激減しいまだ十分に回復しておりません。同時に人手不足もあり、やむを得ず「縮小営業」を続けています。閉店するのではなく何とか続けていきたいとの意思は変わりません。耐え忍んで頑張っておりますので今しばらく暖かく見守っていただければ有難いです。
■ルミエールの奥の席でしたが ソファーの上部のカビ？やシートの劣化が気になりました2025年10月10日(金) 13:30 森様
■アルコールのフリードリンクの種類を増やしていただきたいです。2025年10月13日(月) 11:06 松田様
≫≫飲み放題ドリンクの充実は考えたいと思いますが、ご存じの通り仕入価格高騰が続いていますので値上げと一緒に考えざるを得ないと思っています。
■むさし野平日ランチはお値段も良心的で、従業員さんも暖かいほうじ茶をすぐ足していただいたり、凄く親切でした。2025年10月16日(木) 21:00 ミチコ様
≫≫ご利用有難うございます。日本料理むさしのの平日ランチはお得です。和庭園に面し落ち着いた雰囲気のお席でゆっくりしていただけます。ほうじ茶美味しいですよね。開店前店内にほうじ茶の香りが漂います
■食事前に提供されるスープに髪の毛が入っていて、定員さんにその旨を知らせ交換してもらったが、新しく出されたスープの量が半分程度だった。 飲む途中で見つかったものなので、飲んだ分を除いて出されたのかもしれないが、こうでは、新しいものが出されたのか、それとも髪の毛をとってからそのまま出されたのか、客としてはわかるすべがない。こんな対応は、手頃な値段のお店でもしないことだろう。 このホテルを頻繁に利用する者として、今回の接客はとても残念に思う。これからまた利用するかどうか、悩むところである。2025年10月17日(金) 12:26 nugulka様
≫≫スープに髪の毛が入っていたとのこと、お席にお持ちする際の最終確認ができておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。「スープを半分に減らして取換えた、髪の毛だけ取り除いて同じものを出した」とお客様に疑念を抱かせ不愉快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。このようなことを繰り返さないよう本件について問題を社内共有し対策を確実に実施してまいります
■ビュッフェのお値段も少しずつ上がってしまい、来店の回数も減ってしまい残念です。 以前のような割引クーポン等があると大変ありがたいのですが……2025年10月17日(金) 14:18 イノウエ様
≫≫いつもご利用いただき有難うございます 時には会員アプリなどを通してクーポンの配布をしたいと思います
■何回が利用しています。「いつもご利用頂きありがとうございます」との言葉を聞いてよかった。2025年10月18日(土) 07:38 まっぴぃ様
≫≫その一言を添えられた職員を誇りに思います まっぴぃさんが感じのいいお客様で記憶にのこっていたのだと思います。“いつもご利用有難うございます”
■また、娘夫婦に会いに行った時は是非利用したい。2025年10月18日(土) 20:52 ネネ様
≫≫またのお越しをお待ちしております
■レストランディナー、宿泊者割り引きがあると良い、藍屋を利用しました2025年10月20日(月) 08:17 横浜様
≫≫ご宿泊いただき有難うございます。ファミレスではなくホテル館内のレストランを選んでいただけるよう努力いたします
■団体のお客さんとタイミングが被りましたが、店員さんが気にかけてくださって嬉しかったです。2025年10月24日(金) 14:15 かなえーる様
■団体客と時間がかぶってしまったが、スタッフさんが心配して何度も声をかけてくださり、その心遣いが嬉しかったです2025年10月24日(金) 14:32 にっこり様
≫≫Lumièreは時に団体のご利用がございます。お困り、お気づきの点がございましたら遠慮なくスタッフにお声がけください
■喫茶のコーヒーがおいしいので、おかわりが安く飲めたらいいなぁ～。 コーヒー好きなものなので。2025年10月24日(金) 14:53 たみちゃん様
≫≫有難うございます カフェラウンジボワザンのコーヒーは、キーコーヒーさんの名品「トアルコ トラジャ」を使っています ご要望があれば2杯目までご提供していますのでお声がけください
■ピアノはインテリアにしておいていただきたいです。 毎月利用させていただいていますが、弾いていないことを確認してからボワザンを利用するようになりました。2025年10月24日(金) 15:13 はなやん様
≫≫カフェラウンジ横のピアノは特別な想いを持って設置し、約５年前からストリートピアノ的に運用しております。様々ご意見があることは承知しておりますが、設置意図・考え方、注意事項については丁寧に発信し理解してもらう努力をしております。最近はプロの方もこのピアノで演奏してくれる機会が増えました（仕事としてではなく）。注目の若手ピアニストの石井琢磨さんもこのピアノを演奏され、ホテルでピアノリサイタルをやっていただくご縁もできました。
■ボワザンはゆっくりできてお気に入りです。2025年10月24日(金) 21:00 トヨ様
■ボンパルファン、週末以外も営業してくれると、嬉しいです。2025年10月25日(土) 11:47 オレンジの雨傘様
≫≫ご迷惑をおかけして申し訳ありません。耐えて営業を続けておりますので今しばらく見守っていただけると有難いです。
■ルミエール夜限定メニューも昼に食べたい2025年10月26日(日) 11:12 まあ君様
≫≫ご利用いただき有難うございます ご指摘のようにビュッフェの料理は昼と夜で一部異なります。お昼はご利用いただきやすい価格に抑えてご提供しております
■ルミエール、昼から飲み放題できるみたいで！ 今度、昼飲みしてみたいです。2025年10月26日(日) 16:30 かず様
≫≫昼飲み、お待ちしております！
■部屋 風呂以外に大浴場があれば良い。2025年10月28日(火) 21:55 nob様 宿泊ご利用
■味噌ラーメンなんかあったら面白いかも。2025年10月31日(金) 14:43 スノウ様
≫≫ビュッフェの料理内容はテーマを設定し定期的に変えています。味噌ラーメンもアリかもしれません。中国料理白楽天の麺類もおススメです（「ラーメン」ののぼりは出していませんが）
■平日のハッピーアワードリンクが良かった。できれば続けてください。2025年10月31日(金) 19:12 Ꮪ.i様
≫≫Lumièreでは平日のハッピーアワーを継続しています。ご利用をお待ちしております。
（お願い）
ホテルご利用についてご意見・ご感想など、Google（Map）のクチコミにもご投稿いただけると助かります。
ホテルカデンツァ東京 総支配人