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常见问题

FAQ

主要描述
*字符数上限:600个字符
  • 我可以在办理入住手续之前或之后寄存行李吗?

    Yes.可以为您保管。

  • 入住/退房时间是什么?

    入住时间:15:00 / 退房时间:12:00
  • 我可以晚些入住吗?

    可以。如果您将在午夜之后抵达,请与我们联系。
  • 可以提前办理入住吗?

    我们将根据前一天的房间供应情况通知您。
    可能需要提前预订并支付额外费用,请联系前台。
    *提早登记住房:(下午2点起)1500日元;(下午1点起)3000日元
  • 可以延迟退房吗?

    我们将在稍后通知您具体情况。
    可能需要提前预订并支付额外费用,请联系前台。
    *延迟退房:下午 3 点前房价上调 30%,下午 6 点前房价上调 50%,之后按一晚的房价收取。
  • 儿童住宿费

    不与成人同住一张床的儿童,将按成人价格收费。
  • 你们有婴儿床吗?

    可为您准备。请事先咨询。
  • 取消费用为

    ■未按时到达/未事先通知而未在抵达当日到达:住宿费用的100%
    ■当天取消预约:住宿费的80%
    ■前一天取消:住宿费的20%
    我接受。
  • 客房内是否提供网络连接?

    Yes.你可以用它。
    可通过Wi-Fi和有线连接使用。前台提供免费网线租赁服务。
  • 我可以在房间里抽烟吗?

    所有房间均为无烟房。请使用二楼的吸烟室。
  • 我可以在房间里用餐吗?

    我们将把每家餐厅的外卖送到您的房间。
    (接待时间)10:00 至 19:00 (接送时间)11:30 至 20:00
  • 我可以坐轮椅进入客房吗?

    请联系前台咨询,费用会根据轮椅尺寸而有所不同。
  • 我可以当天预订吗?

    我们将视当日房间的空房情况决定是否接受您的预订。
  • 我可以加入取消预订的候补名单吗?

    我们不接受候补名单登记。请理解,我们将根据具体情况提供最新进展。
  • 这里有停车场吗?

    这里有地下停车场。每晚收费1000日元(限22小时)。
    请告知前台您正在使用这项服务。(无需提前预约。)
    *地下停车场/2.4米或以下(如果超过此限制,将按大型车辆处理,每晚收费5000日元。)请提前预约。)
    *进入时间/7:00至26:00,出发时间:24小时
  • 你们提供清洁服务吗?

    前台提供清洁服务。
  • 你家有加湿器吗?

    可为您准备。
  • 我是否需要预约

    虽然并非总是必要,但总会有忙碌的日子和时期。我们建议您提前预订,因为可能需要等位,或者我们可能无法满足您的要求。
    *“Voisin”休息室不可预订。
  • 你们有私人房间吗?

    您可以在日式餐厅“武藏野”、中国料理“白乐天”和自助餐厅“Lumiere”找到它。各门店可容纳的人数不同,详情请联系我们。
  • 是否有收费停车服务?

    缴费时请出示您的停车票。我们将根据您的消费金额向您提供服务券。
  • 你有给小孩的菜单吗?

    我们每家餐厅都提供儿童菜单。
  • 我们可以在餐厅举办派对吗?

    每家餐厅都提供团体优惠方案。请联系餐厅。
  • 使用宴会厅最少需要多少人?

    具体细节因聚会类型而异,请随时与我们联系。
  • 你们有宴会方案吗?您的初始预算是多少?

    派对方案每人8500日元起,包含食物、无限畅饮、场地使用费、服务费和消费税。方案适用于20人或以上的团体。
    详情请查看宴会页面。
  • 我可以乘坐包车吗?

    我们可以根据要求安排接驳巴士。(收费)请联系您的销售代表。
  • 我可以借用一些设备吗?

    我们提供各种设备,包括麦克风、投影仪、屏幕和卡拉OK系统。我们还提供餐桌摆饰和立式花卉摆设。请联系您的销售代表。
  • 宴会厅内有网络吗?

    整栋大楼均提供免费Wi-Fi。如果您需要更稳定的连接,也可以使用有线连接。
  • 这里有停车场吗?

    这里有地下停车场。
    过夜客人每晚收费 1000 日元(最多 22 小时)。
    餐厅顾客将根据消费金额获得停车服务券。
    请查看访问页面了解详情。
  • 请问从最近的车站怎么去那里?

    酒店提供从光丘站、练马高野台站和成增站 出发的接驳巴士。*成利马苏航班仅在工作日运营。
    请查看访问页面了解详情。
  • 附近有银行自动取款机吗?

    馆内没有自动柜员机。

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